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Retrouvez l’état de votre commande depuis votre compte et, après expédition, consultez le suivi communiqué par le transporteur.

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Consultez vos commandes, leur statut et le suivi de livraison lorsqu’il est disponible.

Retrouvez le lien « Voir votre commande » dans l’e-mail de confirmation ou d’expédition. Il donne accès aux informations de votre achat.

Un e-mail récapitulatif est envoyé à l’adresse utilisée lors de l’achat.

Lorsque le transporteur transmet le suivi, un lien ou numéro de suivi est communiqué.

Consultez les informations du transporteur. Certains meubles peuvent arriver en plusieurs colis.

Questions fréquentes

Je n’ai pas encore reçu de numéro de suivi.

Le suivi apparaît généralement après l’expédition. Vérifiez votre compte et vos e-mails, y compris les courriers indésirables.

Mon suivi ne change pas.

Les mises à jour ne sont pas toujours immédiates. Si une livraison semble bloquée, écrivez-nous avec votre numéro de commande.

Mon canapé arrive en plusieurs colis.

Certains produits modulables sont expédiés en plusieurs colis et peuvent comporter plusieurs numéros de suivi.

Je souhaite modifier mon adresse de livraison.

Contactez-nous rapidement. Une modification reste soumise à la possibilité d'intervenir avant ou pendant l'expédition.

Mon colis est arrivé endommagé.

Prenez des photos du colis et du produit et écrivez-nous avec votre numéro de commande. Nous vous expliquerons la procédure à suivre.